Q. 受験する試験の詳細はどこで確認できますか?

A. 試験の予約、変更、キャンセルや、アカウントの作成、試験一覧、受験できるテストセンターを調べたり、受験に必要な本人確認書類の確認など、受験に関する情報が記載されている「試験プログラムページ」は、以下の手順でアクセスします。

1. こちらのページで「試験プログラムの選択」の下の検索ボックスに、受験する試験プログラム名を入力
2. 表示される候補の中から、該当の試験プログラム名をクリック

または、試験プログラム一覧から、該当の試験プログラム名をクリックしてください。

Q. 初めてピアソンVUE で試験を受験します。どのように手続きをすればよいですか？

A. ピアソンVUE のオンライン予約サイトのアカウントをお持ちでない方は、新規アカウントの作成が必要です。登録した個人情報は、当社プライバシーポリシーに基づいて、管理・利用されます。個人情報およびクッキーに関するポリシー に同意のうえ、アカウントを作成してください。

試験の予約・予約変更・キャンセル方法を見る　≫

登録時の留意点

• 各認定団体の ID が必要なプログラムがありますので、その場合は必ず事前に取得してください。
• 複数アカウントを作成すると、資格認定に影響が出る可能性があります。
• 過去にアカウントを作成した可能性がある場合は、その場で登録が完了せず、1 営業日以内にメールが届きます。
• インターネット環境がない方は、カスタマーサービス で登録を代行いたします。

Q. ブラウザの問題で正常にアカウントのユーザー登録ができません。

A. ピアソンVUE のオンライン予約サイトは個人情報の不正閲覧を防止するための暗号システムを採用しています。 以下の条件を満たさない環境下でご利用の場合、正しく表示されない、動作しない等の現象が起こり、予約等の作業ができない場合があります。事前に推奨ブラウザを確認してください。

推奨ブラウザ

• Internet Explorer (IE) バージョン 11 以上
• Google Chrome バージョン 30 以上
• Safari バージョン 7 以上
• Mozilla Firefox バージョン 26 以上
• Edge すべてのバージョン
• iOS Safari バージョン 6 以上
• Android 標準ブラウザ 2.3 以上

Q. ピアソンVUEに登録している個人情報の変更 / 削除方法は？

A. 変更 / 削除方法は、個人情報の種類によって異なります。以下を参照に手続きをおこなってください。

• 氏名の変更
  氏名の変更には、事前にカスタマーサービスへの連絡が必要です。オンライン予約サイト上で氏名の変更はできません。電話にてご連絡いただいた際に、詳しい手続方法や必要な書類についてご案内いたします。
  
  ※ 手続きには数営業日かかります。
  ※ 一部の認定団体を除き、認定団体に登録されている情報は同時に変更されません。ピアソンVUEへの変更届けとあわせて、各認定団体への届けもおこなってください。
• 住所・電話番号・Eメールアドレスなどの変更 (氏名を除く)
  オンライン予約サイトにサインイン後、「個人データ更新」または「プロファイル」ページより変更してください。
• 登録情報の開示、削除
  受験者情報の開示、削除については こちらのページ を参照してください。

Q. 予約確認メールを日本語で受け取るには？

A. 試験予約の完了後、予約内容の詳細等が記載された「予約内容のご案内」メールが送信されます。このEメールで、予約した日時やテストセンターの情報を確認することができます。 Eメールは英語で送信される場合がありますが、事前にオンライン予約サイトで言語設定を変更することで、日本語に変更できます。こちらのページで変更方法をご確認ください。
※ すでに日本語に設定されている場合もあります。
※ 一部のプログラムは日本語に対応しておりません。

Q. パスワードが不明です。／ サインインできません。

A. オンライン予約サイトにサインインするためのユーザー名／パスワードを忘れた場合は、下記の手順でユーザー名の取得 ／パスワードリセットを行ってください。

1. 試験プログラムページにアクセスします。
2. ページ右側にある「ユーザー名を忘れた場合」または「パスワードを忘れた場合」をクリックし、手順に従って操作してください。

Q. 受験者ID(アカウント)がいくつかあるのですが、1つにまとめることはできますか？

A. 一部を除き、同一の試験プログラムの複数アカウントを1つに統合することが可能です。カスタマーサービスに受験者IDの統合申請をしてください。

Q. アカウントが制限されてしまいました。

A. アカウントが制限された場合は、カスタマーサービスにアカウント制限の解除を依頼をしてください。必要な本人確認をおこなった後、解除いたします。

Q. どのように試験を予約しますか？

A. インターネット環境があればオンライン予約サイトで試験予約ができます。一部の試験を除き、スマートフォンやタブレットからも予約可能です。予約方法が異なる試験がありますので、各試験プログラムページ をよくご覧ください。
試験の予約・変更・キャンセル方法を見る »

以下の場合は カスタマーサービスに電話またはお問い合せフォームでご連絡ください。
・銀行振込で受験料を支払いたい
・団体/担当者とりまとめ登録・予約をしたい
・インターネット環境がない等、オンライン予約サイトが利用できない

テストセンターでの試験予約について
テストセンター一覧 で「申込可」の記載があるテストセンターでは、試験予約ができます。 受験当日の予約申込*や現金でのお支払を受け付けている場合もありますので、詳しくはテストセンター一覧をご覧ください。* 当日に空席があり、当日予約が可能な試験に限ります。

Q. パスワードを忘れました / サインインができません。

A. オンライン予約サイトにサインインするためのユーザー名またはパスワードを忘れた場合は、下記の手順でユーザー名の取得 / パスワードリセットをおこなってください。

1. 各試験プログラムページ を開きます。
2. 画面右側にある「ユーザー名を忘れた場合」 または 「パスワードを忘れた場合」をクリックして、必要事項を入力
   • ユーザー名を忘れた場合： 登録しているEメールアドレスに届くメールに記載されているユーザー名を使用して、サインイン
   • パスワードを忘れた場合： 新たに設定したパスワードを使用してサインイン

以下の場合はカスタマーサービスまでお問い合わせフォームにてご連絡ください。
・ パスワードの再設定を行なっても正しくサインインできない
・ 再設定が上手くいかない
・ 正しいパスワードを使用しているにも関わらず、突然サインインできなくなった

※ 問い合わせフォームには以下の情報を記入してください。
・ お問い合わせ内容：「ユーザー名/パスワードリセットについて」を選択
・ 試験プログラム名
・ 受験者 ID
・ 受験者氏名(日本語、ローマ字)
・ 電話番号
・ Eメールアドレス
・ お問い合わせ内容詳細： ご登録の住所、ログイン ID (お分かりになる方)  

Q. ブラウザのポップアップブロックが動作して、うまく予約できません。

A. Internet Explorer9 以降をお使いの方や、一部のブラウザをお使いの方でポップアップブロックの設定が有効になっている場合に、ポップアップブロックが働き、オンライン予約サイトが正常に表示されない、必要な画面が開かない等の問題が発生することがあります。

Internet Explorer9 以降をお使いの方、またはポップアップブロックが動作するブラウザをお使いの方は、ポップアップブロックを無効にした上で、オンライン予約サイトを利用してください。その他、ポップアップブロックが動作するブラウザをお使いの方は、あらかじめ機能を解除してご利用ください。

また、ポップアップブロックが働くと、オンライン試験を受験する際にも同様の問題が発生し、正常に受験できない場合がありますので、事前に確認してください。

Q. どこで受験できますか？

A.受験する試験プログラムページ を開き、画面の右側にある「テストセンターの検索」をクリックし、住所や駅名などのキーワードから、受験できるお近くのテストセンターを検索することができます。

Q. 予約内容の確認をしたいのですが。

A. ■ 予約確認メールで確認
試験予約が完了すると、登録されているEメールアドレスに予約確認メールが送信されます。 受験日時、試験番号/試験名、テストセンター、受験料受領の詳細、受験の際の注意事項などが記載されていますので、必ず予約内容をご確認ください。受験当日の手続き時に「予約確認メール」を提示/提出する必要ありません。

以下の場合は至急 カスタマーサービス へお問い合わせください。
・ 予約確認メールが届かない
・ 予約確認メールの内容に誤りがある

■ オンライン予約サイトで確認
オンライン予約サイトのユーザー名/パスワードをお持ちの方は、オンライン予約サイトにサインイン後、「今後の受験予約」をクリックして確認できます。

■ 電話で確認
カスタマーサービス に電話をして確認することができます。

Q. 予約の変更・キャンセル方法を教えてください。

A. 予約の変更、キャンセルは、オンライン予約サイトにサインインし、「今後の受験予約」をクリックし、該当の試験を選択してから行うことができます。一部の試験を除きスマートフォン等からも可能です。

※ 予約の変更、キャンセルの期限は各試験プログラムによって異なります。各試験の試験プログラムページ、もしくは予約後に送信される予約確認メールに記載されている、「予約変更・キャンセルポリシー」をご確認ください。
※ いかなる場合でも、期限を過ぎてからの予約変更・キャンセルはできません。
※ 受験料の返金処理においてクレジットカードをご利用の場合は、請求後の返金処理になります。また、返金の日程に関してはカード会社の決済スケジュールにより異なります。
※ 一部の試験は変更・キャンセルに手数料が発生します。

Q. 団体受験を検討しています。

A. ピアソンVUE では、一定数以上の団体での受験や、担当者が取りまとめた複数受験者のアカウント作成、試験予約の代行を承っております。お申込みの条件や支払等の詳細およびお申込みについては こちらのページ をご覧ください。

Q. 車いす・医療器具等の使用、介助者等、受験における配慮が必要な場合は？

A. ピアソンVUEはバリアフリー対応に取り組んでおり、医療器具や補助具等の試験室への持ち込みや、朗読者、試験時間の延長措置など、受験者の方々の医療上の必要性に応じて、合理的な配慮の提供をおこないます。また、一部の医療器具、補助具、医薬品等は、事前承認の必要がなく、試験当日に試験監督員の確認を受けることで持ち込みが可能です。詳細はこちらのページご覧ください。

車いすでの来場
テストセンターによっては車いすでの来場に対応しています。希望される場合は、試験予約をする前にカスタマーサービスに可否をお問い合わせください。

Q. 受験料を教えてください。

A. 受験料は各試験プログラム、種類、受験する国によって異なります。受験を予定している試験プログラムページでサインインをし、試験名、テストセンターなどを選択すると、最後に料金が表示されます。

Q. 受験料はどのような支払い方法がありますか？

A. 予約方法により、利用可能な支払方法が異なります。こちらのページをご確認ください。 なお、一部の試験プログラムでは、支払方法が限定される場合があるため(バウチャーのみ等)、試験プログラムページもあわせてご確認ください。

Q. バウチャー(受験チケット)を購入できますか?

A. 一部の試験プログラムは、バウチャーによる受験料の支払いが可能です。ピアソンVUE が販売しているバウチャーを購入する場合は、こちらのページをご覧ください。

Q. 領収書が必要なのですが。

A. 受験料の支払方法により証拠書(領収書)の申請先が異なります。

• クレジットカードまたは銀行振込によるお支払いの場合：
  一部を除きすべての試験プログラムで、試験を予約した時点で登録のEメールアドレスに送信されます。 また、オンライン予約サイトにサインイン後、ダッシュボード上に領収書 (My Receipts) というリンクが表示されている場合は、 そのリンクからも再送することが可能です。
  以下の場合こちらのページから適格請求書兼領収書を申請してください。
  • 予約時に Eメールで送信されない
  • オンライン予約サイトのダッシュボード上に領収書のリンクが表示されない
  • 適格請求書兼領収書の発行を希望する


• 銀行振込によるお支払いの場合：
  こちらのページより適格請求書兼領収書を申請してください。


• バウチャーによるお支払いの場合：
  • ピアソンVUE でバウチャーを購入した場合：
    領収書 (PDF) は、バウチャー納品時に Eメールにて送付いたします。お問い合わせの際は、請求書番号を添えてこちらまでご連絡ください。
  • オンラインバウチャーストアでバウチャーを購入した場合： 
     オンラインストアでの購入については、オンラインストアまでお問い合わせください。 
  • ピアソンVUE 以外でバウチャーを購入した場合：
    購入先にお問い合わせください。


• 上記以外の場合：
  直接受験料をお支払いした先にお問い合わせください。

Q. 受験料の適格請求書を希望しています。

A. 適格請求書をご希望の方は、こちらのページ より申請してください。受験者の所属企業側にて利用される際も、申請は受験者本人が行ってください。企業担当者の方は、発行された適格請求書を受験者本人よりお受け取りください。

Q. 試験の予約時に受領した「件名：ピアソン VUE お支払いの受領通知（Pearson VUE Confirmation of Payment)」は適格請求書として利用できますか？

A. 一般的な領収書としてはご利用いただけますが、適格請求書としては利用できません。こちらのページ より申請してください。

Q. バウチャー購入時の適格請求書を希望しています。

A. バウチャーストアで購入したプリペイドバウチャーについては、納品時に発行する「納品書 兼 領収書」を適格請求書としてご利用ください。ただし、バウチャー購入代金の仕入れ税額控除を受ける場合はこちらのページを確認してください。

Q. 適格請求書について、質問があります。

A. ご質問は、pearsonvuejapanQI@pearson.com まで、お問い合わせください。

Q. 受験当日の持ち物は何ですか?

A. 受験当日は 1 点もしくは 2 点の本人確認書類を提示する必要があります。有効な本人確認書類を提示できない場合は試験を受けることができません。必要な本人確認書類の詳細は、受験する試験プログラムページをご確認ください。基本的にはその他に必要な持ち物はありません。ただし試験プログラムによっては、これ以外に必要なものがありますので、各試験プログラムページをご確認ください。
※ 試験室へ私物の持ち込みはできませんので、試験に不要なものはテストセンターになるべく持参しないことをおすすめします。

Q. 本人確認書類とは？

A. 受験当日は本人確認書類の提示が必要です。有効な本人確認書類を提示できない場合は受験できません。
予約上の氏名と本人確認書類上の氏名が異なる場合も受験できませんので、早目にカスタマーサービスで氏名変更の手続きをしてください。

認められる本人確認書類、および必要な本人確認書類の点数は試験プログラムによって異なります。各試験プログラムページ下部にある関連リンクより [有効な本人確認書類] をクリックして、本人確認書類のページで確認してください。

Q. 受験当日の手続きは?

A. ピアソンVUE では公平な受験環境を提供するため、世界共通のプロセスで、受験当日の受付をおこなっております。一般的に、テストセンターへの来場時間は予約日時の 15 分前となっていますが、試験プログラムによって異なりますので、必ず予約確認メールを参照してください。
受験当日のテストセンターでの流れを動画で確認する ≫

Q. スコアレポートはいつもらえますか?

A. 多くの試験プログラムでは、試験終了後にテストセンターの受付でスコアレポートをお渡ししています。

一部の試験プログラムでは、試験結果を直接受験者に発送しています。この場合は、結果を受け取るまでに数週間かかります。

また、一部の試験プログラムでは、オンライン予約サイトのアカウント上で、試験結果を確認したり、スコアレポートを印刷することができます。基本的に試験終了後、24 時間 〜 3 日以内に可能になりますが、プログラムによってはそれ以上かかる場合がありますので、各試験プログラムページにてご確認ください。

Q. スコアレポートの再発行は可能ですか?

A. 受験した試験プログラムが、オンライン上でスコアレポートの印刷ができない場合は、カスタマーサービスにスコアレポートの再発行を申請することができます。スコアレポートの再発行には 1 週間ほどかかり、Eメールのみで送付いたします。

試験プログラムによっては、ピアソンVUE でスコアレポートの再発行ができない場合があります。その場合は、各試験プログラムの運営団体に直接お問合せください。

Q. スコアレポートのデジタル認証とは?

A. 一部の試験プログラムでは、スコアレポートが正規に発行されたものかを以下の方法で証明することができます。

1. スコアレポート認証のページを開く
2. スコアレポートに記載されている、登録番号(Registration Number)*と確認番号(Validation Number)*を入力
* 試験により別の呼称で表示されている場合があります。

このサービスは受験終了から 48 時間経過後に利用できます。ただし、スコアレポート上に確認番号の記載がない場合、このサービスは利用できません。

Q. オンライン監督試験 (OnVUE) の情報はどこで確認できますか？

A. まず始めに、受験したい試験が OnVUE に対応しているかどうか、各試験プログラムページ を確認してください。対応している場合、試験プログラムページ上にその試験プログラム専用の OnVUE ページへのリンクがあります。OnVUE ページには、試験予約やシステム要件、試験規則や受験の際の注意事項など、OnVUE 試験に必要なすべての情報が記載されています